Pour les productions traditionnelles comme le sucre, les dérivés de l’amidon et l’alcool, l’impact des produits sur la santé et la sécurité est évalué au travers des systèmes d’assurance de la qualité et de management de la sûreté alimentaire mis en oeuvre dans les sites et certifiés ISO 22000, mais également BRC (British Retail Consortium) et IFS (International Food Standard). Les alcools à destination de l’industrie pharmaceutique produits par Tereos France à Origny sont également certifiés Affsaps.
Pour les produits nouveaux, comme le bioéthanol ou les produits d’origine végétale se substituant à la pétrochimie, les équipes de R&D évaluent dès leur conception les impacts sur la santé et la sécurité par comparaison aux produits auxquels ils se substituent.
Par ailleurs, en Europe et au Brésil, la satisfaction des clients est régulièrement évaluée d’une part grâce à l’enregistrement des réclamations clients, et d’autre part grâce à une consultation spécifique des clients.
Face aux attentes sociétales, les efforts permanents réalisés par les associés coopérateurs dans leurs conditions de production agricole (respect des bonnes conditions agri-environnementales) sont reconnus par les clients de Tereos France.
L’obtention de la certification ISCC en 2010 (certification de la durabilité de la production de l’éthanol carburant), suite aux audits favorables dans des exploitations agricoles et des sites de Tereos France, en est un exemple. Ces démarches récentes sont le prolongement des engagements qualité et sécurité alimentaire déployés chez Tereos.
